کلیدواژه‌ها = %D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA %D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87 %D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C
مدیریت تجربه مشتری بانک‌ها و بهبود شاخص‌های عملکردی

دوره 12، شماره 24، اسفند 1399، صفحه 399-423

10.22034/bar.2021.2104

کریم آتشگر؛ فاطمه میرشفیعی


طراحی مدل مدیریت تجربه مشتری خدمات بانکی

دوره 11، شماره 21، شهریور 1398، صفحه 247-268

10.22034/jbar.2019.1557

ابراهیم حشمتی؛ حمیدرضا سعیدنیا؛ علی بدیع زاده