کلیدواژه‌ها = %D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA %DA%A9%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D8%B2%DB%8C %D8%A7%D8%B1%DA%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%DA%A9
مدل بلوغ فرایندی مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر قابلیت‌ها

دوره 11، شماره 22، اسفند 1398، صفحه 333-353

10.22034/jbar.2020.1585

سروش قاضی نوری؛ لعیا الفت؛ جهانیار بامداد صوفی؛ رضوان احدی