کلیدواژه‌ها = %D9%85%D8%AF%D9%84 %D8%A8%D9%84%D9%88%D8%BA %D9%81%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AF%DB%8C
مدل بلوغ فرایندی مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر قابلیت‌ها

دوره 11، شماره 22، اسفند 1398، صفحه 333-353

10.22034/jbar.2020.1585

سروش قاضی نوری؛ لعیا الفت؛ جهانیار بامداد صوفی؛ رضوان احدی