کلیدواژه‌ها = %D8%B1%D9%88%D8%B4 %D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C %D8%A2%D8%B2%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%B4%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C %D8%AA%D8%A7%DA%AF%D9%88%DA%86%DB%8C.%E2%80%83
شکل دهی خدمات بانکی با رویکرد طراحی آزمایشات تاگوچی و مدل کانو

دوره 5، شماره 9، اردیبهشت 1392، صفحه 119-137

سید محمود زنجیرچی؛ نگار جلیلیان