دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
12
22
بررسی نگرش به تبلیغات مصرف کنندگان جوان
1
23
FA
سید محمد
طباطبایی نسب
استادیار گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
smtnasab@yahoo.com
فاطمه
پریش
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد
fateme.parish@yahoo.com
تبلیغات به عنوان یکی از مهمترین عناصر ارتباطی سازمان، نقشی شگرف را در جهت موفقیت سازمان ایفا میکند. هدف اولیه این پژوهش تبیین نگرش مصرفکنندگان جوان نسبت به تبلیغات میباشد. در این راستا مدلی مفهومی جهت بررسی تأثیر شش متغیر مستقل اطلاعات محصول، لذت جویی، ارزش اقتصادی، تصویر و نقش اجتماعی، مادیگرایی و انحراف از ارزشها بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات ارائه شده است. شرکت کنندگان این پژوهش از میان دانشجویان دانشگاه یزد انتخاب شداند. نتایج تحلیلها حاکی از آن است که سه عدداز شش فرضیه موجود، مورد تایید قرار میگیرند. همچنین دو متغیر انحراف از ارزشها و مادیگرایی تاثیری منفی بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات دارد. این نتایج مدیران تبلیغاتی را قادر خواهد کرد تا نسبت به نگرش مصرف کنندگان حساسیت بیشتری داشته و اطمینان حاصل کنند که مبارزات تبلیغاتی آنها تأثیری معکوس بر عملکرد شرکت آنها در پی نخواهد داشت. همچنین این یافتهها به مصرف کنندگان جهت درک بهتر نقش تبلیغات در ترغیب آنها به خرید یاری خواهد داد.
تبلیغات,اطلاعات محصول,لذتجویی,ارزش اقتصادی,تصویر اجتماعی
https://bar.yazd.ac.ir/article_649.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_649_5236c65d29940991b8eb54dad3f5ac43.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
12
22
نگرش هوش رقابتی مدیران و مزیت رقابتی
25
50
FA
نبی اله
دهقان
استادیار دانشکده مدیریت استراتژیک دانشگاه عالی دفاع ملی
drdehghan@ymail.com
مرتضی بذرافشان
بذرافشان
مربی مجتمع آموزش عالی بم – کرمان
bazrafshan2019@gmail.com
محمدرضا
رشیدی
کارشناس ارشد مدیریت برنامه ریزی و توسعه جهانگردی، دانشگاه علامه طباطبایی
rashidi@yahoo.com
تحقیق حاضر با هدف بررسی ارتباط ابعاد پنجگانه هوش رقابتی مدیران (تهاجمی، هجومی، فعال، واکنشی و غافلان) با مزیت رقابتی (کاهش هزینه و تمایز) در هتلهای شهر شیراز صورت پذیرفته است. این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی توسعهای است که با رویکرد کمی و با استفاده از الگوی معادلات ساختاری انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مدیران صنعت هتلداری واقع در شهر شیراز هستند که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی طبقهای تعداد 106 پرسشنامه جمعآوری شد و با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی روابط بین متغیرهای مکنون و مشاهده شده مشخص گردید. نتایج برازش مدل نشان داد که مدیران صنعت هتلداری شهر شیراز، دارای نگرشهای "تهاجمی" و "هجومی" میباشند که رابطه معناداری بین این دو نگرش و استراتژیهای "کاهش هزینه" و "تمایز" وجود دارد. نتایج تحقیق میتواند به مدیران صنعت هتلداری برای رسیدن به مزیت رقابتی با در نظر گرفتن اهمیت نگرشهای مذکور کمک شایانی کند.
هوش رقابتی,مزیت رقابتی,صنعت هتلداری
https://bar.yazd.ac.ir/article_650.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_650_8a69ff0ae3ebdab9544a0950925cc124.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
12
22
تصویر ذهنی مشتریان با شاخص مروجین خالص از شرکت های هواپیمایی کشور
51
72
FA
ایمان
شهرکی مقدم
دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه شاهرود، شاهرود
i.shahraki.moghadam@gmail.com
رضا
شیخ
استادیار دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه شاهرود
resheikh@shahroodut.ac.ir
عفت
محمدی
کارشناسی ارشد MBA دانشگاه شاهرود
mohammadi.effat@gmail.com
امروزه توانایی شرکتها در جذب و حفظ مشتریان تضمینکننده اجرایی شدن چشمانداز رشد و بقای آنها در محیط کسب و کار میباشد. تصویر شرکت به عنوان یک منبع بالقوه موثر با ایجاد اثر هالهای در رضایت مشتری نقش مهمی را در رفتار مشتریان به خصوص در حفظ و توسعه وفاداری آنها ایفا میکند. هدف اصلی تحقیق سنجش کیفیت خدمات با بهرهگیری از مفاهیم روش سروکوال و شاخص مروجین خالص (NPS) و اندازهگیری تصویر شرکت از دیدگاه مشتریان با رویکرد پیشنهادی است. این رویکرد به عنوان نوآوری پژوهش میتواند با تلفیق مدل سروکوال و روش NPS میزان تاثیر تصویر شرکت بر دیدگاه مشتریان را اندازهگیری کند. مطالعه موردی مسافران پروازهای ورودی سه شرکت هواپیمایی A، B و C میباشد. نتایج پژوهش براساس مدل پیشنهادی تأثیر وفاداری بر تصویر ذهنی مشتریان را نشان میدهد. در بین سه شرکت مطرح شده، شرکت A وضعیت مطلوبتری را دارا میباشد.
تصویر شرکت,مدل سروکوال,شاخص مروجین خالص
https://bar.yazd.ac.ir/article_651.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_651_8c50b2a0fc8fc6c94f8ddeb1dd24ba1a.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
04
21
مدلسازی اعتماد خریداران به فروشگاههای اینترنتی به وسیلهی نگاشتهای شناختی فازی
73
91
FA
فرشید
فراست
کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه تهران
farshidfarasat86@gmail.com
طهمورث
حسن قلیپور یاسوری
استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران
اعتماد و تعهد دو عامل اصلی در توسعه خردهفروشی برخط هستند. در مطالعات گذشته اعتماد در فضای آنلاین از جوانب مختلف بررسی شدهاست،اما تا کنون مدلی جامع و با در نظر گرفتن مقتضیات جامعه ایرانی ارائه نشده است.این پژوهش به دنبال ارائه مدلی جامع و بومی از اعتماد در محیط برخطاست.روش تحقیق استفاده شده در این پژوهش از نوع آمیخته است. در مرحله اول (تحقیق کیفی) عوامل موثر بر اعتماد برخط، به استفاده از ابزارهای مصاحبه و گردش دلفی در مدلی جدید ارائه شدهاند. در مرحله دوم (تحقیق کمی) روابط و مسیرهای مربوطه توسط ابزار پرسشنامه و به وسیله تحلیل فازی، وزندار شدهاند. مدل نهایی به دست آمده شامل 83 رابطه و 78 عامل موثر بر اعتماد برخط است. عواملیکه در این مدل بیشترین وزن فازی را به خود اختصاص دادهاند، «تجربه خرید قبلی»، «ریسک ادراکشده مشتری»، «قوانین و مقررات مربوطه»، «فرهنگ محیط»، «ریسک پرداخت برخط»، و «به روز بودن سیستم امنیتی» هستند.
اعتماد برخط,تجارت الکترونیک,نگاشتهای شناختی فازی,فروشگاههای اینترنتی,اعتماد در فروشگاههای اینترنتی
https://bar.yazd.ac.ir/article_742.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_742_9eaf53d3b46a51ed03718baffd8143d8.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
04
21
بررسی کیفیت ارائه عمومی و عملکرد بنگاههای کسب و کار
93
109
FA
محمدصادق
آب پیکر
دانشآموخته مدیریت صنعتی، دانشگاه تربیت مدرس
msabpeykar@yahoo.com
عباس
مقبل باعرض
استادیار و عضو هیأت علمی، دانشگاه تربیت مدرس
moghbela@modares.ac.ir
وقتی محل بحث در حیطه خدمات عمومی باشد، کیفیت خدمات و عملکرد سازمان ارائهدهنده آن بسیار حساستر و مهمتراست، چراکه دریافت کنندگان خدمات عموم مردم میباشند و همچنین اهداف کسب درآمد و سود تا حدود زیادی متحول میشوند. با بررسی ادبیات موضوع، ساختار کارت امتیازی متوازن به عنوان مدلی جامع جهت ارزیابی عملکرد سازمانی و ساختار سروکوال نیز جهت بررسی کیفیت خدمات انتخاب شد. در این مقاله با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی با رویکرد فازی نمرات کیفیت خدمات و عملکرد سازمانی محاسبه و به بررسی ارتباطات میان کیفیت خدمات و عملکرد سازمانی پرداخته شد. در این تحقیق، پنج فرمانداری بزرگ استان یزد به عنوان سازمان مورد مطالعه انتخاب شدند که در انتهای تحقیق علاوه بر رتبهبندی آنها از نظر کیفیت خدمات و عملکرد سازمانی مشاهده شد میان عملکرد سازمانی و کیفیت خدمات ارتباط معنیدار و محکمی وجود دارد. همچنین مشاهده شد میان دیدگاه مصرف کنندگان و ارائه دهندگان خدمات در هر دو جنبه کیفیت خدمات و عملکرد سازمانی تفاوت معنیداری وجود دارد.
تحلیل سلسله مراتبی فازی,کیفیت خدمات عمومی,ارزیابی عملکرد,سروکوال,کارت امتیازی متوازن
https://bar.yazd.ac.ir/article_731.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_731_f03ffaf4cb20dd233a69121bb24240e2.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
12
22
خلق مزیت رقابتی منبع محور پایدار برای نظام بانکی
111
131
FA
دل ارام
یونسی
کارشناسی ارشد دانشگاه کردستان
d.unesi.uok@gmail.com
سعید
سعیدا اردکانی
دانشیار دانشگاه یزد
dr.saeida@gmail.com
محمد
موسوی جد
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه کردستان
sm.moosavi@uok.ac.ir
افشین
قاسمی
دانشجوی دکترا دانشگاه کردستان
afshin.ghasemi@ut.ac.ir
هدف پژوهش حاضر اولویت بندی عوامل ایجاد کننده مزیت رقابتی در بانک ها بر اساس شاخص های رویکرد منبع محور و نیز بررسی تأثیر سرمایه های ناملموس بر مزیت رقابتی و تأثیر نهایی آن ها بر عملکرد برتر بانک های سطح شهر سنندج است. سرمایه های ناملموس مورد بررسی در پژوهش حاضر عبارتند از: سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری و عملکرد برتر بانک ها نیز با استفاده از ترکیبی از شاخص های مالی و غیرمالی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه پژوهش نیز کلیه رؤسا و مدیران ستادی بانک های دولتی و خصوصی شهر سنندج می باشد که به روش نمونه گیری خوشه ای و با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران، تعداد 140 پرسشنامه میان اعضای نمونه توزیع شد. داده های به دست آمده با استفاده از نرم افزارهای SPSS 20 و AMOS 18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج به دست آمده نشان داد که در میان فرضیات مورد بررسی، فقط فرضیه اول پژوهش (تأثیر مثبت و معنادار سرمایه انسانی بر خلق مزیت رقابتی پایدار) رد شده است و مابقی فرضیات پژوهش تأیید شده اند.
سرمایه های ناملموس,مزیت رقابتی,عملکرد برتر,صنعت بانکداری
https://bar.yazd.ac.ir/article_652.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_652_2205da0b162d9b6373a7845184e3bdd1.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
12
22
تحلیل شبکهای عوامل حیاتی مؤثر بر جذب سپردههای مشتریان
133
157
FA
نورمحمد
یعقوبی
دانشیارِ دانشکدهی مدیریت و اقتصاد دانشگاه سیستان و بلوچستان
nm.yaghoubi@gmail.com
حامد
کرد
عضو هیأت علمیِ گروه مدیریت دانشگاه ولایت ایرانشهر
h.kord@velayat.ac.ir
عبدالباسط
مرادزاده
دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان
ab.moradzadeh@velayat.ac.ir
جاسم
دژکام
عضو هیأت علمیِ گروه مدیریت دانشگاه ولایت ایرانشهر
j.dezhkam@velayat.ac.ir
بانکها محلِ امن و مناسبی برای نگهداری دارائیهای نقدی افراد بوده و با ارائهی خدمات مناسب مالی و تنوع بخشیدن به حسابهای خود با عرضة انواع حسابها، متناسب با نیازهای افرادِ مختلف در زمانهای گوناگون، بهصورت مهمترین مرکز جمعآوریِ دارائیهای نقدی عمل میکنند. از سوی دیگر، بانکها پروژههای مختلف سرمایهگذاری را تأمین مالی میکنند، چرا که هر اقتصاد پویایی برای تداوم رشد و توسعة خود نیاز به جریان دائمیِ سرمایهگذاری دارد. از اینرو بانکها به عنوان واسطة وجوه، بایستی با شناخت کاملِ عوامل مؤثر بر جذب سپردههای مشتریان، در جهت افزایش این منابع بکوشند. هدف پژوهش حاضر نیز رتبهبندیِ عوامل و شاخصهای مؤثر بر تشدید گرایش مشتریان به سپردهگذاری در شعب بانک ملی استان سیستان و بلوچستان است. در این پژوهش با استفاده از نظر خبرگان، شاخصهای دهگانهای احصاء و برای رتبهبندی آنها از روش فرایند تحلیل شبکهای استفاده گردیده است. جامعهی آماری پژوهش شامل مدیران شعب بانک ملی استان سیستان و بلوچستان است که از بین آنها 18 نفر به عنوان نمونة پژوهش انتخاب گردیدند. جهت تحلیل دادهها و انجام محاسبات نیز از نرمافزار Super Decisions بهرهگیری شده است. یافتههای پژوهش بیانگر آن است که عوامل ارتباطی انسانی بیشترین تأثیر را در جذب و حفظ سپردههای بانکی و به تبع آن تجهیز منابع مالی بانک مذکور داشته است.
جذب سپردهها,عوامل مالی,عوامل انسانی,عوامل خدماتی,عوامل فیزیکی,فرایند تحلیل شبکهای
https://bar.yazd.ac.ir/article_653.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_653_85fc8e9110a24429c880578172c065f8.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
12
22
بررسی تأثیر ابعاد عرق ملی بر نگرش نسبت به محصولات (داخلی و خارجی) با تعدیلگری تهدید اقتصادی ادراک شده
159
181
FA
سید حمید
خداداد حسینی
0000-0001-7435-3632
استاد دانشکده مدیریت و اقتصاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه تربیت مدرس
khodadad@modares.ac.ir
اسماعیل
شاه طهماسبی
دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس
eshahtahmasbi@yahoo.com
مهدیه
منصوری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس
mahdie.mansouri@gmail.com
مقاله حاضر بر آن است با بررسی نقش عرق ملی مصرفکنندگان در نگرش نسبت به محصولات داخلی و خارجی در عرصه بازاریابی و رفتار مصرفکننده راهنمایی برای فعالان بخش تولید و واردات باشد. بر این اساس، از طریق تدوین مدلی در قالب مدل مسیر و با استقاده از روش تحقیق پیمایشی – تحلیل به اجرای تحقیق پرداخته شد. تعداد 600 نفر از دانشجویان دانشگاههای دولتی تهران نمونه مورد مطالعه را تشکیل داده است. به منظور جمعآوری دادهها از ابزار پرسشنامه و برای پردازش دادهها از نرمافزارSPSS, SmartPLS استفاده شده است. نتایج نشان داد که تاثیر وابستگی قومی، هویت ملی و ملیتگرایی و تعصب بر عرق ملی مصرفکننده تأیید شد؛ ولی تاثیر گشودگی فرهنگی بر عرق ملی مصرفکننده مورد تأیید واقع نشد. همچنین تأثیر عرق ملی مصرفکننده بر نگرش نسبت به محصولات داخلی و خارجی تأیید شد. علاوه بر این، نتایج تحقیق نشان داد که با افزایش تهدید اقتصادی ادراک شده توسط افراد به خاطر حضور کالاهای خارجی در بازار، تأثیر عرق ملی بر نگرش نسبت به محصولات داخلی بیشتر میشود.
تهدید اقتصادی ادراک شده,عرق ملی مصرفکننده,نگرش,وابستگی قومی
https://bar.yazd.ac.ir/article_654.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_654_0d3818cb4fe416f355daf048b89e9131.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
04
21
تأثیر کیفیت خدمات بر نیات رفتاری با رضایتمندی و ارزش درک شدۀ مشتری
183
203
FA
امیرمحمد
فکور ثقیه
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
amf@um.ac.ir
سیما
حدادیان
دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی، دانشگاه فردوسی مشهد
sima_hadadian@yahoo.com
یگانه
کلیدری
کارشناس ارشد مهندسی مواد و متالورژی صنعتی، مرکز تحقیقات، برنامهریزی و آموزش مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الحجج (ع)
yegane.kelidari@yahoo.com
<span lang="FA">هدف این پژوهش، </span><span lang="AR-SA">بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر بروز نیات رفتاری مثبت به واسطۀ ارزش درک شدۀ مشتری و رضایتمندی است. ماهیت تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی میباشد. جامعۀ آماری تحقیق را، مشتریان شعب مؤسسۀ مالی و اعتباری ثامنالحجج (ع) واقع در شهرستان مشهد مقدس تشکیل میدهند. نمونه به حجم 304 نفر محاسبه و از نمونهگیری تصادفی ساده استفاده شده است. </span><span lang="FA">مدل اولیۀ تحقیق با مرور مطالعات پیشین طراحی و در مرحلۀ بعد با استفاده از نظر خبرگان با شرایط مورد مطالعه، تطبیق داده شد</span><span lang="AR-SA">. </span><span lang="FA">ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه میباشد. </span><span lang="AR-SA">برای آزمون مدل، از مدلسازی معادلات ساختاری در محیط نرمافزار اموس، استفاده شده است</span><span lang="FA">. نتایج نشان داد، کیفیت خدمات بهطور مستقیم و غیرمستقیم از طریق رضایتمندی مشتریان و ارزش درک شدۀ مشتری باعث بروز نیات رفتاری مثبت در مشتریان مؤسسۀ مالی و اعتباری ثامن الحجج (ع) میشود. قابل ذکر است که اثر غیرمستقیم کیفیت خدمات بر نیات رفتاری مثبت مشتریان مهمتر از اثر مستقیم آن میباشد. همچنین شاخص شایستگی در ارائۀ خدمات بیشترین اثر را بر کیفیت خدمات مؤسسه مالی و اعتباری ثامنالحجج (ع) دارد.</span>
ارزش درک شدۀ مشتری,رضایتمندی,کیفیت خدمات,نیات رفتاری مثبت
https://bar.yazd.ac.ir/article_743.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_743_ee0003f0738dcb4298a5397045a254b9.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
04
21
بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد تجاری (مطالعه موردی: شرکت های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق و بهادار تهران)
205
227
FA
محمد تقی
تقوی فرد
4212-2079
دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی (ره)
dr.taghavifard@gmail.com
امیر
غفوریان شاگردی
0000-0001-9780-2971
دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع
amghafourian@yahoo.com
امید
بهبودی
0000-0002-0642-6657
دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)
behboodi_omid276@yahoo.com
بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد تجاری یک موضوع تحقیقاتی مشهور در سالهای اخیر شده است. بازارگرایی<sup>1</sup> نوعی فرهنگ سازمانی که به صورت کارآ و اثربخش به خلق رفتارهایی میپردازد که بهمنظور خلق ارزشهای بیشتر برای مشتریان در نتیجه ارتقای عملکرد تجاری شرکت لازم و ضروری است. هدف این تحقیق بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد تجاری شرکتهای تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق و بهادار تهران است. جامعه آماری این تحقیق شامل 157 شرکت تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است که تعداد 111 شرکت بهعنوان نمونه آماری و به روش نمونهگیری غیراحتمالی (براساس میزان دسترسی)، انتخاب و مورد آزمون قرار گرفتهاند. ابزار جمعآوری دادهها برای متغیر بازارگرایی، پرسشنامه استاندارد نارور و اسلاتر (1990) است که روایی محتوا داشته و پایایی 89 درصدی آن نشانگر قابلیت اعتماد بالای آن است، و برای عملکرد تجاری دادههای عینی شرکتها که در سایت کدال موجود است، مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج حاصل از تحلیل دادههای تحقیق که با مدلسازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شده است حاکی از آن است که بازارگرایی بر عملکرد تجاری شرکتهای تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق و بهادار تهران تاثیر دارد.
بازارگرایی,عملکرد تجاری,حاشیه سود عملیاتی,نرخ بازده سرمایه گذاری,نرخ بازده حقوق صاحبان سهام
https://bar.yazd.ac.ir/article_744.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_744_af1c60e83d5ff38005acaa8bb7351db2.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
04
21
تبیین فرایند تحلیل شبکه ای ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار
229
246
FA
الناز
مرادی
دانشجوی دکترای تولید و عملیات، دانشگاه شهید بهشتی
ez.moradi@gmail.com
اکبر
عالم تبریز
استاد دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
a-tabriz@sbu.ac.ir
مصطفی
زندیه
0000-0003-1209-9514
دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
m_zandieh@sbu.ac.ir
<span lang="FA">نظام ارزیابی عملکرد سازمان یک ابزار استراتژیک و عنصری حیاتی برای سازمان</span><span dir="LTR"></span><span lang="FA">ها هست. هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و کیفیت فعالیتهای خود بهویژه در محیطهای پیچیده و پویا، نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد. هدف تحقیق حاضر، شناسایی شاخصهای عملکردی با محوریت رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار</span><span lang="FA">(</span><span dir="LTR">SBSC</span><span lang="FA">)</span><span lang="FA"> در جهت ارزیابی عملکرد شرکت سایپا دیزل می</span><span dir="LTR"></span><span lang="FA">باشد. روش تحقیق، رویکرد </span><span dir="LTR">SBSC</span><span lang="FA">میباشد که علاوه بر تایید کارت امتیازی متوازن با چهار منظر موجود در آن، به دو منظر زیست</span><span dir="LTR"></span><span lang="FA">محیطی و اجتماعی به عنوان فاکتورهای مهم در ارزیابی عملکرد اشاره دارد. در این تحقیق، سی و هفت شاخص با محوریت شش منظر کارت امتیاز متوازن پایدار با نظر خبرگان و کارشناسان سازمان شناسایی گردیده است. فرایند تحلیل شبکه</span><span dir="LTR"></span><span lang="FA">ای فازی بهعنوان روش تحلیل، اوزان ابعاد و چشماندازها و شاخص</span><span dir="LTR"></span><span lang="FA">ها را محاسبه نموده است. در نهایت، عملکرد سازمان با در نظر گرفتن اهمیت و نمره شاخص</span><span dir="LTR"></span><span lang="FA">های عملکردی احصاء شده مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که سازمان در بعد داخلی بالاترین امتیاز را کسب نموده و در شاخصهایی چون: رشد حجم فروش، میزان سرمایه در گردش، نرخ رجوع مجدد مشتریان، میزان رشد سهم بازار، سرانه آموزش کل، نرخ توسعه بازار، بودجههای آموزشی، تعداد بازدیدها و برنامههای تفریحی پایینتر از حد مطلوب ارزیابی شده است.</span>
ارزیابی عملکرد,فرایند تحلیل شبکه ای فازی,کارت امتیازی متوازن,کارت امتیازی متوازن پایدار
https://bar.yazd.ac.ir/article_745.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_745_c1efac00f3115f67c23f1d374f1eb4f5.pdf
دانشگاه یزد
کاوشهای مدیریت بازرگانی
2645-386X
2645-3878
7
13
2015
12
22
ارزیابی ریسک اعتباری مشتریان بانکها
247
266
FA
سید حبیب اله
میرغفوری
دانشیار مدیریت و حسابداری، دانشکدة اقتصاد، دانشگاه یزد
mirghafoori@yazd.ac.ir
زهره
امین آشوری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی- گرایش تولید، دانشگاه یزد
aminzohreh721@yahoo.com
بانکهای تجاری به منظورمدیریت ریسک اعتباری، از روشهای امتیازدهی اعتباری متفاوتی برای ارزیابی عملکرد مالی شرکتهای متقاضی تسهیلات اعتباری استفاده میکنند. در این تحقیق از یک روش پارامتریک (رگرسیون لجستیک) و یک روش ناپارامتریک (درخت تقسیم و رگرسیون) برای ایجاد مدل امتیازدهی اعتباری استفاده شده است. برای ساخت مدل امتیازدهی اعتباری دادههای مربوط به 282 شرکت کوچک و متوسط وامگیرنده از یکی از شعب بانک تجارت استان تهران مورد استفاده قرار گرفت. 13 نسبت مالی به عنوان شاخصهای تعیین کننده وضعیت مالی شرکتهای انتخاب شده به کار گرفته شدند. با استفاده از این دو روش، نسبتهای مؤثر و همچنین دقت روشهای مذکور در طبقهبندی مشتریان مشخص شد. با مشاهده نتایج حاصل از ارزیابی این روشها میتوان فهمید که روشهای ناپارامتریک دارای دقت قابل رقابتی با روشهای پارامتریک میباشند.
ریسک اعتباری,مدل امتیازدهی اعتباری,رگرسیون لجستیک,درخت تقسیم و رگرسیون
https://bar.yazd.ac.ir/article_655.html
https://bar.yazd.ac.ir/article_655_c7ee94b202b8c5c4ce8988c3bdd18d28.pdf