نویسنده = %D8%AC%D9%87%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B1 %D8%A8%D8%A7%D9%85%D8%AF%D8%A7%D8%AF %D8%B5%D9%88%D9%81%DB%8C
مدل بلوغ فرایندی مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر قابلیت‌ها

دوره 11، شماره 22، اسفند 1398، صفحه 333-353

10.22034/jbar.2020.1585

سروش قاضی نوری؛ لعیا الفت؛ جهانیار بامداد صوفی؛ رضوان احدی